Die Journey abbilden
Abbildung der Customer Journey — Entdeckung, Engagement, Buchung, Verwaltung und Loyalität — um zu ermitteln, wo ein einziges System den größten Mehrwert schafft.
KI-Software · Dienstleistungsunternehmen
HexaTech
HexaTech — 'eine Plattform, mehr Buchungen, stärkere Loyalität': ein KI-Assistent, Buchung, CRM, Treueprogramm, Terminplanung und Analytics in einem einzigen System für Dienstleistungsunternehmen.
- Branche
- KI-Plattform für Dienstleistungsunternehmen
- Meine Rolle
- Gründer und Produktverantwortlicher — Strategie, Plattformarchitektur und Umsetzungsrichtung, vom ersten Konzept bis zu einer funktionierenden, branchenübergreifenden Plattform.
01 Die Herausforderung
Das Problem, das wir lösen wollten
Dienstleistungsunternehmen arbeiten mit einem Flickenteppich aus unverbundenen Tools — eines für die Buchung, ein anderes für das CRM, ein weiteres für das Messaging — und verlieren in den Lücken dazwischen Zeit, Umsatz und Kunden.
02 Was gebaut wurde
Vom Konzept zu einem funktionierenden System
Die Bausteine, die konzipiert und gebaut wurden.
Tools & Systeme
- Ein KI-Assistent, der antwortet, qualifiziert und bucht
- Eine Buchungs-Engine in Echtzeit
- Ein CRM für Leads, Status und Nachfassaktionen
- Ein gestuftes Treueprogramm
- Automatisierung von Terminplanung und Team-Workflows
- Analytics zu Umsatz, Buchungen und Kundenbindung
03 Prozess
Wie es zusammenkam
Der Weg vom Problem zu einem echten, nutzbaren System.
Die Architektur entwerfen
Entwurf eines gemeinsamen Datenmodells, damit jedes Modul als Ganzes funktioniert und nicht als Zusatz, und sich in bestehende Buchungs- und PMS-Tools integriert.
Den Kern bauen
Aufbau des KI-Assistenten, der Buchung und des CRM, dann Ergänzung von Treueprogramm, Terminplanung und Analytics obendrauf.
Nach Branche verpacken
Ausformung der Plattform zu branchenspezifischen Produkten für Hotels, Beauty und Gesundheitswesen.
04 Das Ergebnis
Was es gebracht hat
Eine vernetzte, KI-gestützte Plattform, die einen Stapel separater Tools durch ein einziges System ersetzt — und Anfragen, Buchungen und Nachfassaktionen automatisiert, damit sich Teams auf höherwertige Arbeit konzentrieren. Sie treibt heute branchenspezifische Produkte an, darunter Hotel-Tech.ai und BeautyTech.
05 Was es lehrt
Was Sie daraus lernen würden
Wie eine branchenspezifische KI-Plattform abgegrenzt, architektonisch aufgebaut und vom Konzept bis zum Markt geführt wird — genau die Denkarbeit, die wir in einem privaten Kurs durchgehen.
Mehr Belege
Weitere Fallstudien
Ein paar weitere echte Systeme hinter der Schulung.
Bringen Sie Ihr Projekt mit
Bauen Sie Ihr eigenes echtes System.
Bringen Sie Ihr Unternehmen, Ihre Website, App, CRM- oder Automatisierungsidee mit. Wir planen es und beginnen gemeinsam mit dem Bau — und Sie behalten, was wir erstellen.