Cómo escribir prompts de IA que funcionen de verdad

La mayoría de las veces, cuando alguien me dice “probé la IA y no me resultó útil”, el problema no era el modelo. Era el prompt.

Un modelo de lenguaje hace exactamente lo que usted le pide; el problema es que casi todos preguntamos como le preguntaríamos a un colega que ya conoce los antecedentes. El modelo no los conoce. Solo sabe lo que usted pone delante de él. En cuanto trate el prompt como un briefing breve y concreto en lugar de como una pregunta rápida, la calidad sube de inmediato. Sin necesidad de ninguna herramienta nueva.

Aquí tiene la estructura, los errores que más tiempo hacen perder y ejemplos reales de antes y después que puede usar hoy mismo.

Un prompt es un briefing, no una pregunta

Piense en el modelo como un freelance rápido y capaz en su primer día. Tiene talento, pero no sabe nada de su empresa, de su cliente ni de lo que usted considera “bueno”. Un briefing útil cubre hasta cinco cosas:

1. Rol — quién debe ser el modelo (Eres un contable experimentado especializado en pequeñas empresas del Reino Unido…).
2. Contexto — la situación y los datos que necesita (Dirijo una casa rural de seis habitaciones en Cornualles; nuestra temporada alta es…).
3. Tarea — exactamente lo que quiere que haga. Un único encargo claro.
4. Formato — cómo debe estructurarse la respuesta (Responde con cinco viñetas, cada una de menos de 20 palabras).
5. Restricciones — las reglas y los límites (Español sencillo. Sin jerga. No inventes cifras.).

No siempre necesitará las cinco, pero cuanto más incluya, menos tendrá que adivinar el modelo, y adivinar es el origen de las malas respuestas.

La anatomía de un buen prompt: un briefing, no una pregunta.

Antes y después

Aquí tiene un prompt débil, del tipo que escribe casi todo el mundo:

Escribe un correo de marketing para mi cafetería.

Obtendrá algo: genérico, exageradamente entusiasta, lleno de “Déjate llevar por…” y “Enclavado en el corazón de…”. Ahora la misma petición escrita como un briefing:

Eres un copywriter cercano de una pequeña cafetería independiente.

Contexto: Somos una cafetería en Bristol. Esta semana hemos lanzado
una nueva carta de brunch de fin de semana (de 9:00 a 13:00, sábados
y domingos). Nuestros clientes son de la zona, de 25 a 45 años, y les
desagrada todo lo que suene corporativo.

Tarea: Escribe un correo breve anunciando la carta de brunch a nuestra
lista.

Formato: Un asunto + 120-150 palabras. Una llamada a la acción clara:
reservar mesa.

Restricciones: Español sencillo, cálido pero sin empalagar. Sin emojis.
No inventes platos ni precios: deja [corchetes] donde deba rellenar yo.

El segundo le da algo que de verdad puede enviar tras una pequeña edición: la extensión adecuada, el tono adecuado y marcadores honestos en lugar de datos inventados.

Los errores que más tiempo hacen perder

• Demasiado vago. “Mejóralo” no le da al modelo ningún objetivo. Diga qué significa mejor: más corto, más cálido, más concreto, con menos afirmaciones.
• Sin contexto. El modelo no puede leer su web ni su bandeja de entrada. Si un dato importa, péguelo.
• Pedirlo todo de golpe. “Escribe todo mi plan de marketing” le dará una respuesta superficial. Divida los trabajos grandes en pasos y vaya construyéndolos.
• Sin formato. Si no dice cómo quiere la respuesta, recibirá un ensayo. Pida una tabla, una lista, un número de palabras.
• Aceptar el primer borrador. La primera respuesta es un punto de partida, no el final. Las mejoras reales llegan con los tres mensajes siguientes.

Muéstrele qué es “bueno”

Uno de los movimientos más potentes es darle un ejemplo al modelo. Si tiene un texto que le gusta (un correo anterior, la página de producto de un competidor, su propio tono de voz), péguelo y diga “reproduce esto”. Esto se llama prompting few-shot y suele funcionar mejor que describir un estilo con palabras:

Aquí tienes dos descripciones de producto que hemos escrito antes y
que nos gustan: [pega los ejemplos].

Escribe una nueva para este producto con la misma voz y extensión:
[detalles del producto].

Trátelo como una conversación

No necesita el prompt perfecto a la primera. Algunas de las respuestas más útiles llegan al insistir:

• “Es demasiado formal: reescríbelo como si le mandaras un mensaje a un amigo.”
• “Dame tres versiones con frases de apertura distintas.”
• “¿Qué es lo más flojo de este borrador? Arregla la parte más débil.”
• “Ahí te has inventado una estadística. Elimina todo lo que no puedas respaldar.”

Esto último importa. Los modelos se inventan cosas con total seguridad. Dígale que no invente cifras, pregúntele de dónde sale una afirmación y compruebe usted mismo cualquier dato factual.

Un ejemplo práctico: una nota rápida convertida en un correo al cliente

Imagine que acaba de colgar una llamada y ha apuntado esto:

llamada c/ Sarah — quiere el jardín paisajístico listo antes de la boda
de su hija, 12 sept. presupuesto algo justo. preocupada por el drenaje
del patio. enviar presupuesto + tranquilizar sobre los plazos

Aquí tiene el briefing:

Escribes en nombre de una pequeña empresa de paisajismo. Convierte mis
notas rápidas en un correo de seguimiento cálido y profesional para una
clienta, Sarah.

Notas: [pega las notas de arriba]

Tarea: Confirma que podemos terminar antes del 12 de septiembre, reconoce
la preocupación por el drenaje del patio y di que lo evaluaremos en la
visita a la obra, e indica que enviaremos un presupuesto detallado por
separado.

Formato: Menos de 150 palabras. Cercano y tranquilizador, en español
sencillo. Deja [corchetes] en todo lo que deba rellenar yo (como la fecha
de la visita).
No prometas un precio ni una fecha firme que yo no te haya dado.

Obtiene en segundos un borrador listo para enviar: uno que tranquiliza a Sarah sobre las dos cosas que de verdad le importan (los plazos y el drenaje) sin inventar un precio ni un compromiso que usted nunca asumió. Dos minutos, en lugar de quince mirando una pantalla en blanco.

Una plantilla reutilizable

Guarde esto en algún sitio y adáptelo cada vez:

Rol: Eres un [rol / área de experiencia].
Contexto: [quién soy, la situación, los datos clave].
Tarea: [lo único que quiero que se haga].
Formato: [estructura, extensión, estilo].
Restricciones: [idioma, tono, lo que se debe y no se debe hacer, "no inventes datos"].

Cinco puntos de partida para tareas habituales

Adáptelos y téngalos a mano:

• Resumir: Resume el texto de abajo para un [rol] con poco tiempo. Dame los 5 puntos clave en viñetas y después una línea sobre qué hacer a continuación. Texto: [pega].
• Mejorar un texto: Reescribe esto para que sea más claro y más cálido: mismo significado, un 20% más corto, en español sencillo. Mantén todos los datos exactamente como están escritos: [pega].
• Generar ideas: Actúa como un [rol] escéptico. Dame 10 ideas para [objetivo] y después marca las tres que probarías de verdad y explica por qué.
• Analizar: Aquí tienes unos datos: [pega]. En lenguaje llano, ¿cuáles son las tres cosas más útiles que me dicen, y qué comprobarías dos veces antes de fiarte de ellos?
• Aprender algo: Explícame [tema] como si dirigiera una pequeña empresa, no como en una clase de informática. Usa un ejemplo real y dime lo único que casi todo el mundo entiende mal.

La única habilidad que merece la pena practicar

Un buen prompting es el único hábito que hace que todas las demás herramientas de IA sean más útiles: para escribir, investigar, planificar, analizar y programar. Se reduce a tres cosas: sea específico, aporte contexto e itere en lugar de aceptar el primer borrador.

Si quiere practicarlo con su propio trabajo real (sus correos, sus contenidos, sus datos), eso es exactamente lo que hacemos individualmente en una sesión de formación privada de ChatGPT, o puede reservar una clase privada y traer aquello en lo que esté atascado.