Mapear el recorrido
Mapeo del recorrido del cliente — descubrimiento, interacción, reserva, gestión y fidelización — para identificar dónde aporta más valor un único sistema.
Software de IA · Empresas de servicios
HexaTech
HexaTech — 'una plataforma, más reservas, una fidelización más fuerte': un asistente de IA, reservas, CRM, fidelización, planificación y analytics en un único sistema para empresas de servicios.
- Sector
- Plataforma de IA para empresas de servicios
- Mi función
- Fundador y responsable de producto — estrategia, arquitectura de la plataforma y dirección del desarrollo, desde el primer concepto hasta una plataforma multisectorial en funcionamiento.
01 El desafío
El problema que queríamos resolver
Las empresas de servicios funcionan con un mosaico de herramientas desconectadas — una para las reservas, otra para el CRM, otra para la mensajería — y pierden tiempo, ingresos y clientes en los huecos que quedan entre ellas.
02 Qué se construyó
Del concepto a un sistema funcional
Los elementos que se diseñaron y construyeron.
Herramientas & sistemas
- Un asistente de IA que responde, cualifica y reserva
- Un motor de reservas en tiempo real
- Un CRM para leads, estados y seguimientos
- Un programa de fidelización por niveles
- La automatización de la planificación y de los workflows de equipo
- Analytics de ingresos, reservas y retención
03 Proceso
Cómo se unió todo
El camino del problema a un sistema real y utilizable.
Diseñar la arquitectura
Diseño de un modelo de datos compartido para que cada módulo funcione como un todo, y no como un añadido, y se integre con las herramientas de reservas y PMS existentes.
Construir el núcleo
Construcción del asistente de IA, las reservas y el CRM, y después incorporación de la fidelización, la planificación y el analytics.
Adaptar por sector
Transformación de la plataforma en productos específicos para hoteles, belleza y salud.
04 El resultado
Qué aportó
Una plataforma conectada e impulsada por IA que sustituye un montón de herramientas separadas por un único sistema — automatizando consultas, reservas y seguimientos para que los equipos se centren en el trabajo de mayor valor. Hoy da vida a productos sectoriales como Hotel-Tech.ai y BeautyTech.
05 Qué enseña
Qué aprendería de él
Cómo se define, se diseña y se lleva del concepto al mercado una plataforma de IA sectorial — exactamente el razonamiento que trabajamos en una clase privada.
Más pruebas
Otros casos prácticos
Algunos otros sistemas reales detrás de la formación.
Traiga su proyecto
Construya su propio sistema real.
Traiga su empresa, su sitio web, su app, su CRM o su idea de automatización. La planificaremos y empezaremos a construirla juntos — y usted conserva lo que creamos.