Cartographier le parcours
Cartographie du parcours client — découverte, engagement, réservation, gestion et fidélité — pour identifier où un système unique apporte le plus de valeur.
Logiciel IA · Entreprises de services
HexaTech
HexaTech — « une plateforme, plus de réservations, une fidélité renforcée » : un assistant IA, la réservation, le CRM, la fidélité, la planification et l'analytics dans un seul système pour les entreprises de services.
- Secteur
- Plateforme IA pour les entreprises de services
- Mon rôle
- Fondateur et responsable produit — stratégie, architecture de la plateforme et direction de la construction, du premier concept jusqu'à une plateforme multisectorielle fonctionnelle.
01 Le défi
Le problème que nous voulions résoudre
Les entreprises de services fonctionnent avec un patchwork d'outils déconnectés — un pour la réservation, un autre pour le CRM, un autre pour la messagerie — et perdent du temps, du chiffre d'affaires et des clients dans les interstices.
02 Ce qui a été construit
Du concept à un système fonctionnel
Les éléments conçus et construits.
Outils & systèmes
- Un assistant IA qui répond, qualifie et réserve
- Un moteur de réservation en temps réel
- Un CRM pour les leads, les statuts et les relances
- Un programme de fidélité à paliers
- L'automatisation de la planification et des workflows d'équipe
- L'analytics du chiffre d'affaires, des réservations et de la rétention
03 Processus
Comment tout s'est assemblé
Le chemin du problème à un système réel et exploitable.
Concevoir l'architecture
Conception d'un modèle de données partagé pour que chaque module fonctionne comme un tout, et non comme des ajouts, et s'intègre aux outils de réservation et PMS existants.
Construire le cœur
Construction de l'assistant IA, de la réservation et du CRM, puis ajout de la fidélité, de la planification et de l'analytics par-dessus.
Décliner par secteur
Déclinaison de la plateforme en produits spécifiques pour l'hôtellerie, la beauté et la santé.
04 Le résultat
Ce qu'il a apporté
Une plateforme connectée et propulsée par l'IA qui remplace un empilement d'outils distincts par un seul système — automatisant les demandes, les réservations et les relances pour que les équipes se concentrent sur les tâches à plus forte valeur. Elle propulse aujourd'hui des produits sectoriels dont Hotel-Tech.ai et BeautyTech.
05 Ce qu'il enseigne
Ce que vous en apprendriez
Comment une plateforme IA sectorielle est cadrée, architecturée et menée du concept au marché — exactement le raisonnement que nous travaillons dans un cours particulier.
Plus de preuves
Autres études de cas
Quelques autres systèmes réels derrière la formation.
Apportez votre projet
Construisez votre propre système réel.
Apportez votre entreprise, site web, appli, CRM ou idée d'automatisation. Nous la planifierons et commencerons à la construire ensemble — et vous gardez ce que nous créons.