Mappare il percorso
Mappatura del percorso del cliente — scoperta, coinvolgimento, prenotazione, gestione e fidelizzazione — per individuare dove un unico sistema porta più valore.
Software IA · Aziende di servizi
HexaTech
HexaTech — 'una piattaforma, più prenotazioni, una fidelizzazione più solida': un assistente IA, la prenotazione, il CRM, la fidelizzazione, la pianificazione e l'analytics in un unico sistema per le aziende di servizi.
- Settore
- Piattaforma IA per le aziende di servizi
- Il mio ruolo
- Fondatore e responsabile di prodotto — strategia, architettura della piattaforma e direzione dello sviluppo, dal primo concept fino a una piattaforma multisettoriale funzionante.
01 La sfida
Il problema che volevamo risolvere
Le aziende di servizi funzionano con un mosaico di strumenti scollegati — uno per la prenotazione, un altro per il CRM, un altro ancora per la messaggistica — e perdono tempo, fatturato e clienti negli spazi vuoti tra di essi.
02 Che cosa è stato costruito
Dal concetto a un sistema funzionante
Gli elementi progettati e costruiti.
Strumenti & sistemi
- Un assistente IA che risponde, qualifica e prenota
- Un motore di prenotazione in tempo reale
- Un CRM per lead, stati e follow-up
- Un programma di fidelizzazione a livelli
- L'automazione della pianificazione e dei workflow di squadra
- Analytics su fatturato, prenotazioni e fidelizzazione
03 Processo
Come tutto si è unito
Il percorso dal problema a un sistema reale e utilizzabile.
Progettare l'architettura
Progettazione di un modello di dati condiviso perché ogni modulo funzioni come un tutt'uno, e non come un'aggiunta, e si integri con gli strumenti di prenotazione e PMS esistenti.
Costruire il cuore
Realizzazione dell'assistente IA, della prenotazione e del CRM, poi aggiunta di fidelizzazione, pianificazione e analytics.
Declinare per settore
Trasformazione della piattaforma in prodotti specifici per hotel, beauty e sanità.
04 Il risultato
Che cosa ha portato
Una piattaforma connessa e basata sull'IA che sostituisce una pila di strumenti separati con un unico sistema — automatizzando richieste, prenotazioni e follow-up perché i team si concentrino sulle attività a maggior valore. Oggi alimenta prodotti settoriali tra cui Hotel-Tech.ai e BeautyTech.
05 Che cosa insegna
Che cosa ne imparerebbe
Come una piattaforma IA settoriale viene definita, architettata e portata dal concept al mercato — esattamente il ragionamento che affrontiamo in una lezione privata.
Altre prove
Altri studi di caso
Qualche altro sistema reale dietro la formazione.
Porti il suo progetto
Costruisca il suo sistema reale.
Porti la sua azienda, il suo sito web, la sua app, il suo CRM o la sua idea di automazione. La pianificheremo e inizieremo a costruirla insieme — e lei tiene ciò che creiamo.