Как писать промпты для ИИ, которые действительно работают

Чаще всего, когда кто-то говорит мне «я попробовал ИИ, и он оказался бесполезен», проблема была не в модели. Проблема была в промпте.

Языковая модель делает ровно то, о чём Вы её просите; беда в том, что почти все мы спрашиваем так, как спросили бы коллегу, который уже знает предысторию. Модель её не знает. Она знает лишь то, что Вы положили перед ней. Как только Вы начнёте относиться к промпту как к краткому и конкретному брифу, а не как к быстрому вопросу, качество сразу подскакивает. Никакой новый инструмент не нужен.

Вот структура, ошибки, отнимающие больше всего времени, и реальные примеры «до и после», которыми Вы можете воспользоваться уже сегодня.

Промпт — это бриф, а не вопрос

Представьте модель как быстрого и способного фрилансера в его первый рабочий день. Он талантлив, но ничего не знает о Вашем бизнесе, Вашем клиенте и о том, что для Вас значит «хорошо». Полезный бриф охватывает до пяти вещей:

1. Роль — кем должна выступать модель (Ты — опытный бухгалтер, специализирующийся на малом бизнесе в Великобритании…).
2. Контекст — ситуация и любые нужные факты (Я управляю гостевым домом на шесть номеров в Корнуолле; наш высокий сезон…).
3. Задача — что именно Вы хотите получить. Одно чёткое поручение.
4. Формат — как должен быть структурирован ответ (Ответь пятью пунктами, каждый — менее 20 слов).
5. Ограничения — правила и рамки (Простой английский. Без жаргона. Не выдумывай цифры.).

Не всегда понадобятся все пять, но чем больше Вы включите, тем меньше модели придётся догадываться, а догадки — это источник плохих ответов.

Анатомия хорошего промпта — бриф, а не вопрос.

До и после

Вот слабый промпт — такой, какой пишет большинство:

Напиши маркетинговое письмо для моего кафе.

Вы получите что-то: обезличенное, чрезмерно восторженное, полное «Побалуйте себя…» и «Уютно расположенное в самом сердце…». А теперь та же просьба, оформленная как бриф:

Ты — дружелюбный копирайтер небольшого независимого кафе.

Контекст: Мы кафе в Бристоле. На этой неделе мы запустили новое
меню бранча по выходным (подаётся с 9:00 до 13:00, сб и вс). Наши
клиенты — местные, 25–45 лет, им не нравится всё, что звучит
по-корпоративному.

Задача: Напиши короткое письмо, анонсирующее меню бранча нашей
рассылке.

Формат: Тема письма + 120–150 слов. Один чёткий призыв к действию:
забронировать столик.

Ограничения: Простой английский, тёплый, но без приторности. Без эмодзи.
Не выдумывай блюда и цены — оставь [квадратные скобки] там, где я впишу сам.

Второй даёт Вам то, что после небольшой правки действительно можно отправить: нужный объём, нужный тон и честные заглушки вместо выдуманных фактов.

Ошибки, отнимающие больше всего времени

• Слишком расплывчато. «Сделай лучше» не даёт модели никакой цели. Скажите, что значит лучше: короче, теплее, конкретнее, с меньшим числом утверждений.
• Нет контекста. Модель не может прочитать Ваш сайт или Ваш почтовый ящик. Если факт важен, вставьте его.
• Просить всё сразу. «Напиши весь мой маркетинговый план» даст Вам поверхностный ответ. Разбивайте большие задачи на шаги и выстраивайте их постепенно.
• Нет формата. Если Вы не скажете, каким хотите ответ, получите эссе. Попросите таблицу, список, число слов.
• Принимать первый черновик. Первый ответ — отправная точка, а не финал. Настоящий выигрыш приходит со следующими тремя сообщениями.

Покажите, что такое «хорошо»

Один из самых мощных приёмов — дать модели пример. Если у Вас есть текст, который Вам нравится, — прошлое письмо, страница продукта конкурента, Ваш собственный тон голоса — вставьте его и скажите «повтори это». Это называется few-shot-промптинг, и обычно он работает лучше, чем описание стиля словами:

Вот два описания продукта, которые мы писали раньше и которые нам
нравятся: [вставь примеры].

Напиши новое для этого продукта тем же голосом и того же объёма:
[детали продукта].

Относитесь к этому как к разговору

Вам не нужен идеальный промпт с первого раза. Некоторые из самых полезных ответов приходят из уточнений:

• «Слишком формально — перепиши так, будто пишешь сообщение другу.»
• «Дай мне три версии с разными первыми фразами.»
• «Что слабого в этом черновике? Исправь самую слабую часть.»
• «Ты там выдумал статистику. Убери всё, что не можешь подтвердить.»

Последнее особенно важно. Модели уверенно выдумывают. Скажите ей не выдумывать цифры, спросите, откуда взято утверждение, и сами проверяйте любой факт.

Разобранный пример: черновая заметка в письмо клиенту

Допустим, Вы только что положили трубку после звонка и набросали это:

звонок с Sarah — хочет ландшафтное благоустройство сада до свадьбы
дочери, 12 сент. бюджет впритык. беспокоится о дренаже патио.
отправить смету + успокоить насчёт сроков

Вот бриф:

Ты пишешь от имени небольшой фирмы ландшафтного дизайна. Преврати мои
черновые заметки в тёплое, профессиональное письмо-продолжение для
клиентки, Sarah.

Заметки: [вставь заметки выше]

Задача: Подтверди, что мы можем закончить до 12 сентября, признай
беспокойство о дренаже патио и скажи, что мы оценим его во время выезда
на объект, и отметь, что подробная смета придёт отдельно.

Формат: Менее 150 слов. Дружелюбно и успокаивающе, простой английский.
Оставь [квадратные скобки] для всего, что я должен вписать (например,
дату выезда на объект).
Не обещай цену или твёрдую дату, которых я тебе не давал.

Вы получаете готовый к отправке черновик за секунды — тот, что успокаивает Sarah по двум вещам, которые её действительно волнуют (сроки и дренаж), не выдумывая цену или обязательство, которого Вы никогда не брали. Две минуты вместо пятнадцати, проведённых перед пустым экраном.

Многоразовый шаблон

Сохраните это где-нибудь и адаптируйте каждый раз:

Роль: Ты — [роль / область экспертизы].
Контекст: [кто я, ситуация, ключевые факты].
Задача: [единственное, что я хочу получить].
Формат: [структура, объём, стиль].
Ограничения: [язык, тон, что можно и чего нельзя, «не выдумывай факты»].

Пять заготовок для типичных задач

Адаптируйте их и держите под рукой:

• Резюмировать: Резюмируй текст ниже для занятого [роль]. Дай мне 5 ключевых пунктов списком, а затем одну строку о том, что делать дальше. Текст: [вставь].
• Улучшить текст: Перепиши это так, чтобы было понятнее и теплее — тот же смысл, на 20% короче, простой английский. Сохрани все факты ровно так, как написано: [вставь].
• Генерировать идеи: Действуй как скептичный [роль]. Дай мне 10 идей для [цель], а затем отметь три, которые ты бы действительно попробовал, и скажи почему.
• Анализировать: Вот некоторые данные: [вставь]. Простыми словами: какие три самые полезные вещи они мне говорят — и что бы ты перепроверил, прежде чем им доверять?
• Узнать что-то: Объясни мне [тема] так, будто я управляю малым бизнесом, а не сижу на лекции по информатике. Приведи один реальный пример и скажи, что именно большинство людей понимает неправильно.

Единственный навык, который стоит отрабатывать

Хороший промптинг — это единственная привычка, которая делает полезнее все остальные инструменты ИИ: для письма, исследований, планирования, анализа и программирования. Всё сводится к трём вещам: будьте конкретны, давайте контекст и итерируйте вместо того, чтобы принимать первый черновик.

Если Вы хотите отработать это на своей собственной реальной работе — Ваших письмах, Вашем контенте, Ваших данных, — именно этим мы и занимаемся один на один на частном занятии по обучению ChatGPT, или же Вы можете заказать частную лекцию и принести то, на чём Вы застряли.