БлогРазъяснение
Что на самом деле делает ИИ-консультант — и когда он Вам нужен
«ИИ-консультант» может означать что угодно — от глянцевой стратегической презентации до человека, который тихо автоматизирует половину Вашей рутины. Вот что на самом деле делает хороший консультант, как их различать и когда Вам выгоднее научиться этому самому.
Vitalij Kolotikov 4 мин чтения
«ИИ-консультант» стал одним из тех названий должностей, которые означают всё и ничего. Оно охватывает и человека, который построит Вам работающего ассистента по обслуживанию клиентов, и того, кто возьмёт с Вас пятизначную сумму за презентацию под названием «Ваш путь к ИИ.» Одни и те же слова; радикально разная ценность.
Поэтому прежде чем нанять такого специалиста — или решить, что он Вам не нужен, — стоит чётко понять, что на самом деле делает хороший ИИ-консультант, каким должно ощущаться взаимодействие или сессия и как распознать тех, кто по сути продаёт лишь слово «ИИ».
Четыре вещи, которые делает хороший консультант
Если убрать модные словечки, полезный ИИ-консалтинг сводится к четырём задачам:
- Найти ценность. Посмотреть, как на самом деле работает Ваш бизнес, и определить, где ИИ действительно сэкономит время или принесёт деньги — и, что не менее важно, где он этого не сделает.
- Приоритизировать. Превратить длинный список «мы могли бы…» в короткий список «нам следует сделать это первым», ранжированный по влиянию и по тому, насколько легко реализовать каждый пункт.
- Внедрить. Действительно построить с Вами первые элементы — автоматизацию, ассистента, рабочий процесс — а не просто их рекомендовать.
- Передать компетенцию. Оставить Вашу команду способной запускать и расширять построенное, чтобы Вы не платили вечно за то, чем могли бы владеть.
Первые две — это стратегия. Во вторых двух заключена большая часть ценности — и именно там удивительно много «консультантов» тихо останавливаются.
Как выглядит хорошая работа
Вам не должен требоваться полугодовой контракт, чтобы получить ценность. Разумная работа обычно проходит через три этапа:
Диагностика
Короткий, честный взгляд на Ваши реальные рабочие процессы, чтобы найти, где ИИ уместен, — и где нет.
Приоритизация
Ранжированный план: одна-две вещи наивысшей ценности и наименьшего риска, которые стоит сделать первыми.
Внедрение
Построить вместе первый элемент, запустить его и оставить Вас способным им управлять.
Обратите внимание на то, чего здесь нет: общего брифинга о «ландшафте ИИ», обзора сорока инструментов или модели зрелости. Такие вещи делают консультанта осведомлённым на вид. Они редко что-то меняют в Вашем бизнесе.
Тревожные сигналы
Поскольку «ИИ» продаётся, отрасль привлекла людей, у которых много словарного запаса и мало результатов. Несколько предупреждающих признаков:
Обратное — хороший знак: тот, кто показывает Вам работающее ПО, которое построил, честен в том, чего ИИ не может, и задаёт небольшой первый объём работы вместо грандиозной программы.
Консультант, обучение или и то, и другое?
Вот та часть, о которой большинство консультантов Вам не скажет: возможно, он Вам не нужен. Для многих малых и средних предприятий большую ценность даёт то, чтобы научиться делать это самому — ведь тогда компетенция остаётся в Вашей команде, а не уходит вместе со счётом.
Консалтинг уместен, когда
- Вы хотите, чтобы это сделали за Вас, а не Вы сами
- Есть более крупный разовый проект (реальная система)
- Вам нужен взгляд со стороны, чтобы быстро расставить приоритеты
Обучение уместно, когда
- Вы хотите, чтобы компетенция осталась внутри компании
- Ваша команда будет использовать ИИ каждую неделю, а не один раз
- Вы предпочли бы не платить абонемент вечно
Честный ответ часто — и то, и другое, именно в таком порядке: немного практического обучения, чтобы обрести уверенность и покрыть повседневные победы, плюс сфокусированная помощь с внедрением для той одной более крупной вещи, которую стоит построить как следует. Что Вам редко нужно — так это долгий консультативный абонемент, который так и не доходит до стройки.
Сколько это должно стоить
Цены разбросаны повсюду, поэтому ориентируйтесь на ценность, а не на громкие цифры. Сфокусированная сессия, чтобы выявить и настроить одну-две ценных автоматизации, может окупиться почти сразу — и это гораздо более безопасный первый шаг, чем большой бессрочный проект. Начните с малого, докажите, что это работает на Вашем реальном бизнесе, и наращивайте обязательства только тогда, когда что-то конкретное это заслужит.
Коротко
Хороший ИИ-консультант — это на самом деле переводчик и строитель: он превращает «нам как-то надо использовать ИИ» в пару конкретных, работающих вещей, которые экономят Вам время уже в этом месяце, — и оставляет Вас более способным, а не более зависимым. Тот, кто не может показать что-то, что действительно построил, или хочет крупный чек, ещё не разобравшись в Вашем бизнесе, продаёт Вам слово, а не работу.
Если Вы хотите честного взгляда на то, где ИИ действительно уместен в Вашем бизнесе, — и план, который можно воплотить уже в этом месяце, — именно для этого существует ИИ-консалтинг в Лондоне. Предпочитаете развить навык внутри компании? Запишитесь на частную лекцию, и мы вместе поработаем над Вашим реальным бизнесом.
Частые вопросы
Что делает ИИ-консультант?
Хороший ИИ-консультант определяет, где ИИ реально может сэкономить время или принести деньги именно в Вашем бизнесе, превращает это в приоритизированный план, а затем помогает Вам действительно построить первые элементы — а не только представить рекомендации. Лучшие оставляют Вас более способным, чем застали, а не зависимым от них.
Сколько стоит ИИ-консультант в Великобритании?
Разброс огромный — от нескольких сотен фунтов за сфокусированную сессию до крупных ежемесячных абонементов за постоянные программы. Скептически относитесь к тем, кто называет большую сумму, ещё не разобравшись в Вашем бизнесе. Начните с небольшой, чётко определённой работы, докажите ценность, а затем решайте, идти ли дальше.
Что мне нужно — ИИ-консультант или обучение ИИ?
Если Вы хотите применить ИИ в своём бизнесе, не погружаясь в него самостоятельно, подойдёт консалтинг. Если Вы предпочитаете развить компетенцию внутри компании, чтобы Ваша команда могла продолжать без оплаты абонемента, обучение обычно выгоднее. Многие малые предприятия начинают с обучения и обращаются к консалтингу лишь для более крупных разовых проектов.
На что обращать внимание при выборе ИИ-консультанта?
Реальные, работающие примеры, которые они построили (а не только слайды), ориентация на Ваши результаты, а не на фиксированный набор инструментов, честность в том, чего ИИ не может, и план, который заканчивается тем, что Вы становитесь более способным, — а не вечно зависимым. Если они не могут показать что-то, что действительно сделали, будьте осторожны.
Может ли малый бизнес позволить себе ИИ-консалтинг?
Да, если задать небольшой объём. Вам не нужен полугодовой проект — одной сфокусированной сессии, чтобы выявить и настроить одну-две ценных автоматизации, часто достаточно, чтобы она себя окупила. Избегайте больших бессрочных абонементов, пока что-то конкретное не докажет, что оно работает.
В чём разница между ИИ-консалтингом и ИИ-внедрением?
Консалтинг — это совет: где ИИ уместен, что приоритизировать, как к этому подойти. Внедрение — это дело: собственно построение автоматизаций, ассистентов и рабочих процессов. Множество фирм продают только первое и оставляют Вас искать кого-то другого для второго. Самая полезная помощь делает и то, и другое.