Составить карту пути
Составили карту пути клиента — знакомство, вовлечение, бронирование, управление и лояльность — чтобы найти, где единая система приносит больше всего пользы.
Программное обеспечение с ИИ · Сервисные компании
HexaTech
HexaTech — «одна платформа, больше бронирований, крепче лояльность»: ИИ-ассистент, бронирование, CRM, программа лояльности, планирование и аналитика в единой системе для сервисных компаний.
- Отрасль
- ИИ-платформа для сервисных компаний
- Моя роль
- Основатель и продуктовый лид — стратегия, архитектура платформы и руководство разработкой, от первой концепции до работающей мультиотраслевой платформы.
01 Задача
Проблема, которую мы взялись решить
Сервисные компании работают на лоскутном одеяле из разрозненных инструментов — один для бронирования, другой для CRM, третий для сообщений — и теряют время, выручку и клиентов в зазорах между ними.
02 Что было построено
От идеи до работающей системы
Элементы, которые были спроектированы и построены.
Инструменты & системы
- ИИ-ассистент, который отвечает, квалифицирует и бронирует
- Движок бронирования в реальном времени
- CRM для лидов, статусов и последующих контактов
- Многоуровневая программа лояльности
- Автоматизация планирования и командных рабочих процессов
- Аналитика выручки, бронирований и удержания
03 Процесс
Как всё сложилось воедино
Путь от проблемы к реальной, пригодной для работы системе.
Спроектировать архитектуру
Спроектировали общую модель данных, чтобы каждый модуль работал как единое целое, а не как надстройка, и интегрировался с существующими инструментами бронирования и PMS.
Построить ядро
Построили ИИ-ассистента, бронирование и CRM, затем добавили сверху лояльность, планирование и аналитику.
Упаковать по отраслям
Оформили платформу в отраслевые продукты для отелей, индустрии красоты и здравоохранения.
04 Результат
Что это дало
Связанная платформа на базе ИИ, которая заменяет набор отдельных инструментов единой системой — автоматизируя запросы, бронирования и последующие контакты, чтобы команды сосредоточились на более ценной работе. Сегодня она лежит в основе отраслевых продуктов, включая Hotel-Tech.ai и BeautyTech.
05 Чему это учит
Что бы Вы из этого вынесли
Как отраслевая ИИ-платформа очерчивается, проектируется и доводится от концепции до рынка — именно то мышление, которое мы разбираем на частной лекции.
Больше доказательств
Другие кейсы
Ещё несколько реальных систем, стоящих за обучением.
Принесите свой проект
Постройте свою собственную реальную систему.
Принесите свой бизнес, сайт, приложение, CRM или идею автоматизации. Мы спланируем это и начнём строить вместе — и Вы сохраните то, что мы создадим.